Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- openwave:1.34:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:swf_behandelen_actieverzoek [2025/12/18 12:45] – ↷ Pagina verplaatst van openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:swf_behandelen_actieverzoek naar openwave:1.34:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:swf_behandelen_actieverzoek Kars Gottschal
+++ openwave:1.34:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:swf_behandelen_actieverzoek [2026/01/19 11:46] (huidige) – [Berichten bij actieverzoek] Lonneke van Dijk
@@ Regel 1: / Regel 1: @@
-{{tag>openwave:1.33:applicatiebeheer:functionaliteiten:swf}}
+{{tag>openwave:1.34:applicatiebeheer:functionaliteiten:swf}}
 ====== SWF behandelen van actieverzoek ======
 Op deze pagina wordt toegelicht hoe het behandelen van een actieverzoek in zijn werk gaat.
 Waarmee bedoeld wordt: het behandelen van actieverzoeken door de medewerkers nadat een actieverzoek is aangemaakt (al dan niet automatisch) in OpenWave.
-Voor de uitleg hoe actieverzoeken uitgezet kunnen worden/binnenkomen zie kopjes **Uitgaande actieverzoek** en **Inkomende actieverzoeken** op pagina: [[openwave:1.33:applicatiebeheer:instellen_inrichten:samenwerkingsfunctionaliteit|Samenwerkingsfunctionaliteit]]
+Voor de uitleg hoe actieverzoeken uitgezet kunnen worden/binnenkomen zie kopjes **Uitgaande actieverzoek** en **Inkomende actieverzoeken** op pagina: [[openwave:1.34:applicatiebeheer:instellen_inrichten:samenwerkingsfunctionaliteit|Samenwerkingsfunctionaliteit]]
 <adm NB>
@@ Regel 57: / Regel 57: @@
 ===== Acties bij een actieverzoek =====
+Bij een actieverzoek zijn verschillende acties mogelijk. Een deel daarvan is zichtbaar voor zowel de ontvanger als zender van het verzoek. Lees hierover meer bij de kopjes **Documenten bij actieverzoek** en **Berichten bij verzoek**. Daarnaast zijn er nog acties m.b.t. status wijzigen van het verzoek:\\
 Op het detailscherm van een actieverzoek zijn, afhankelijk van of men de zender of ontvanger is EN welke status het actieverzoek heeft, bepaalde knoppen aanwezig.
 Deze knoppen zijn bedoeld voor het wijzigen van de status van het actieverzoek en starten altijd een wizard die bij uitvoeren:
@@ Regel 67: / Regel 68: @@
 Hieronder staat uitgeschreven voor zowel de zender als ontvanger welke knoppen er mogelijk zijn en wat deze doen.\\
-==== Acties Zender  ====
+==== Acties Status wijzigen Zender  ====
-De volgende knoppen/acties zijn er voor de zender van een actieverzoek:
+De volgende knoppen/acties m.b.t. status wijzigen zijn er voor de zender van een actieverzoek:
   * Actieverzoek GEREED. Met deze knop wordt de status van het actieverzoek: GEREED. Dit is een eindstatus: het betekent dat de zender zegt dat het actieverzoek voldoende behandeld is en afgehandeld is. Indien zender niet tevreden is dan kan deze de status op IN_BEHANDELING zetten. De knop is zichtbaar en enabled indien:
     * het actieverzoek nog in de landelijke SWF aanwezig is
@@ Regel 93: / Regel 94: @@
-==== Acties Ontvanger ====
+==== Acties Status wijzigen Ontvanger ====
-De volgende knoppen/acties zijn er voor de ontvanger van een actieverzoek:
+De volgende knoppen/acties m.b.t. status wijzigen zijn er voor de ontvanger van een actieverzoek:
   * Actieverzoek in behandeling nemen. In behandeling nemen geeft aan dat de ontvanger de adviesvraag gaat behandelen. De knop is zichtbaar en enabled indien:
     * het actieverzoek nog in de landelijke SWF aanwezig is
@@ Regel 118: / Regel 119: @@
     * compartiment ok en bovenliggende zaak niet is geblokkeerd.
-==== Documenten bij een actieverzoek ====
+==== Documenten bij actieverzoek ====
 In het detailscherm van een actieverzoek is het blok **Gekoppelde SWF documenten** opgenomen. Het blok toont een lijst van alle gekoppelde documenten aan het actieverzoek. Niet te verwarren trouwens met de documentenlijst bij de zaak of de documentenlijst bij de SWF ruimte.
@@ Regel 144: / Regel 145: @@
 Bij het verversen van de actieverzoeken (al dan niet handmatig als bij de task SynchroniseerOpenSWFRuimtes) wordt ook de gekoppelde documentenlijst bijgewerkt met de volgens SWF gekoppelde documenten. Dit zorgt ervoor dat als een zender/ontvanger documenten (ont)koppelt, de andere partij na synchronisatie de huidige stand van zaken doorkrijgt.
 Hetzelfde geldt voor het aanmaken van actieverzoeken via de task importOpenSWFActieverzoeken: indien het actieverzoek gekoppelde documenten bevat dan zullen deze bij aanmaken van het actieverzoek opgeslagen worden in de tabel die ten grondslag ligt aan de lijst Gekoppelde SWF documenten.
+==== Berichten bij actieverzoek ====
+In het detailscherm van een actieverzoek is het blok **Berichten bij verzoek** opgenomen. Het blok toont een lijst van alle berichten bij het actieverzoek. Het gaat hier om de **berichten service van het SWF** bij een actieverzoek. \\
+Niet te verwarren met velden:
+  * **Bericht** (is het originele bericht bij aanmaken van een actieverzoek)
+  * **Melding** (hierin komen de meldingen die men doorgeeft bij het wijzigen van de status van een verzoek)
+De berichten service van het SWF is bedoeld om berichten te kunnen uitwisselen tussen zender en ontvanger van het actieverzoek, zonder dat er ook een wijziging op het actieverzoek plaatsvindt.
+In de lijst van berichten bij verzoek zijn een aantal knoppen aanwezig:
+  * Ververs lijst met berichten bij verzoek:
+      * zichtbaar en enabled indien men wijzigrechten heeft voor de SWF functionaliteit
+      * start een wizard die op de achtergrond een bericht aan het SWF stuurt om de berichten bij het verzoek op te halen
+        * indien er berichten in de lijst staan die niet meer voorkomen in de SWF, dan zullen deze berichten verwijderd worden uit OpenWave
+        * indien er berichten nog niet in de lijst staan, maar wel in het SWF, dan zullen deze berichten aangemaakt worden in OpenWave
+      * de wizard weegt een aantal zaken af: zaak geblokkeerd, compartiment ok, bovenliggende SWF ruimte nog niet gesloten en of diegene die op de verversknop ligt wel een ketenpartner is in de bovenliggende SWF ruimte. Indien een ander probeert de berichtenlijst te verversen dan zal de wizard dit afvangen en een melding tonen
+  * Nieuw bericht sturen
+      * zichtbaar en enabled indien men insertrechten heeft voor de SWF functionaliteit
+      * start een wizard die een veld toont waarin de medewerker het bericht kan typen
+      * de wizard weegt een aantal zaken af: zaak geblokkeerd, compartiment ok, bovenliggende SWF ruimte nog niet gesloten en of diegene wel de zender of ontvanger van het actieverzoek is. Indien een ander probeert een bericht te sturen dan zal de wizard dit afvangen en een melding tonen
+  * Verwijder bericht bij verzoek
+      * zichtbaar en enabled indien men wijzigrechten heeft voor de SWF functionaliteit
+      * verwijdert het bericht uit het SWF en uit de tabel in OpenWave
+      * de wizard weegt een aantal zaken af: zaak geblokkeerd, compartiment ok, bovenliggende SWF ruimte nog niet gesloten en of diegene wel de zender van het bericht is. Indien een ander probeert een bericht te verwijderen dan zal de wizard dit afvangen en een melding tonen
+Bij het verversen van de actieverzoeken (al dan niet handmatig als bij de task SynchroniseerOpenSWFRuimtes) wordt ook de lijst met berichten bij verzoek bijgewerkt met de volgens SWF aanwezige berichten. Dit zorgt ervoor dat als een zender/ontvanger een bericht stuurt/verwijdert, de andere partij na synchronisatie de huidige stand van zaken doorkrijgt.
+Hetzelfde geldt voor het aanmaken van actieverzoeken via de task importOpenSWFActieverzoeken: indien het actieverzoek berichten bevat dan zullen deze bij aanmaken van het actieverzoek opgeslagen worden in de tabel die ten grondslag ligt aan de lijst berichten bij verzoek
 ===== Zichtbaarheid velden detailscherm actieverzoek =====