openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging

Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

Link naar deze vergelijking

Beide kanten vorige revisie Vorige revisie
Volgende revisie		 Vorige revisie
openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging [2025/07/01 10:55] – ↷ Links aangepast vanwege een verplaatsing Kars Gottschalopenwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging [2025/09/21 13:03] (huidige) – Kars Gottschal
Regel 1: Regel 1:
-======DSO Ontvangstbevestiging sturen======+====== DSO Ontvangstbevestiging sturen ====== 
 Op deze pagina staat beschreven de mogelijkheid om (al dan niet automatisch) als reactie op een binnengekomen DSO verzoek en/of aanvulling op een verzoek (STAM-bericht), een ontvangstbevestigingsmail te sturen vanuit OpenWave.\\ Op deze pagina staat beschreven de mogelijkheid om (al dan niet automatisch) als reactie op een binnengekomen DSO verzoek en/of aanvulling op een verzoek (STAM-bericht), een ontvangstbevestigingsmail te sturen vanuit OpenWave.\\
-De benodigde instellingen worden genoemd en de werkwijze van de programmatuur wordt beschreven: zowel voor het automatisch als het handmatig kunnen versturen van een DSO ontvangstbevestiging. \\+De benodigde instellingen worden genoemd en de werkwijze van de programmatuur wordt beschreven: zowel voor het automatisch als het handmatig kunnen versturen van een DSO ontvangstbevestiging. 
 + 
 +===== Benodigde instellingen =====
  
-=====Benodigde instellingen===== 
 Het versturen van de DSO ontvangstbevestiging vereist een aantal instellingen: Het versturen van de DSO ontvangstbevestiging vereist een aantal instellingen:
-  * **Mailsjablonen**: er dienen 1 of meer mailsjablonen aangemaakt te worden zoals men gewend is via tegel //Emailsjablonen// in het beheer. Bijvoorbeeld 1 sjabloon voor de DSO initiële aanvragen (doel = Initieren, Indienen of Conceptverzoek) en 1 voor de DSO aanvullingen (doel = Aanvullen). Optioneel kan er voor ieder DSO zaaktype, aparte mailsjablonen gedefinieerd worden. Dit hoeft echter niet. Men kan het sjabloon/de sjablonen definiëren zoals men gewend is. Waarbij volgende zaken goed zijn om aan te denken:\\+  * **Mailsjablonen**: er dienen 1 of meer mailsjablonen aangemaakt te worden zoals men gewend is via tegel //Emailsjablonen// in het beheer. Bijvoorbeeld 1 sjabloon voor de DSO initiële aanvragen (doel = Initieren, Indienen of Conceptverzoek) en 1 voor de DSO aanvullingen (doel = Aanvullen). Optioneel kan er voor ieder DSO zaaktype, aparte mailsjablonen gedefinieerd worden. Dit hoeft echter niet. Men kan het sjabloon/de sjablonen definiëren zoals men gewend is. Waarbij volgende zaken goed zijn om aan te denken:
     * Indien de ontvangstbevestiging opgeslagen moet worden, kan dat door bij de mailsjabloondefinitie **Autom. upload** aan te vinken     * Indien de ontvangstbevestiging opgeslagen moet worden, kan dat door bij de mailsjabloondefinitie **Autom. upload** aan te vinken
       * Goed om te weten: vooral bij aanvullingen (indien er meer dan 1 binnenkomt en/of handmatig meerdere keren verstuurd) maar ook bij initiële ontvangstbevestiging (indien handmatig meerdere keren verstuurd) kan het zijn dat deze meerdere keren verstuurd wordt. Het is dus zaak om de documentnaam zorgvuldig te definiëren. Bijvoorbeeld door datum en/of briefnummer in de documentnaam op te nemen.       * Goed om te weten: vooral bij aanvullingen (indien er meer dan 1 binnenkomt en/of handmatig meerdere keren verstuurd) maar ook bij initiële ontvangstbevestiging (indien handmatig meerdere keren verstuurd) kan het zijn dat deze meerdere keren verstuurd wordt. Het is dus zaak om de documentnaam zorgvuldig te definiëren. Bijvoorbeeld door datum en/of briefnummer in de documentnaam op te nemen.
Regel 26: Regel 28:
  
  
-=====Werkwijze=====+===== Werkwijze ===== 
 ==== Automatisch versturen van DSO ontvangstbevestiging ==== ==== Automatisch versturen van DSO ontvangstbevestiging ====
 +
 Bij het verwerken van DSO STAM-berichten (aanvragen uit het DSO) kan indien zo ingesteld, automatisch een DSO ontvangstbevestigingsmail verstuurd worden naar de [[openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#geadresseerde_n|Geadresseerde(n)]] van het verzoek. Bij het verwerken van DSO STAM-berichten (aanvragen uit het DSO) kan indien zo ingesteld, automatisch een DSO ontvangstbevestigingsmail verstuurd worden naar de [[openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#geadresseerde_n|Geadresseerde(n)]] van het verzoek.
 Dit is het geval indien:  Dit is het geval indien: 
Regel 42: Regel 46:
                  
 ==== Handmatig versturen van DSO ontvangstbevestiging ==== ==== Handmatig versturen van DSO ontvangstbevestiging ====
 +
 DSO ontvangstbevestigingen zijn door handmatige actie van de gebruiker te versturen, ongeacht het wel of niet ingesteld zijn van automatisch versturen van DSO ontvangstbevestiging. Vanzelfsprekend kan het handmatig versturen van DSO ontvangstbevestigingen alleen plaatsvinden bij DSO zaken (tbomgvergunning.dlisdso is T). \\ DSO ontvangstbevestigingen zijn door handmatige actie van de gebruiker te versturen, ongeacht het wel of niet ingesteld zijn van automatisch versturen van DSO ontvangstbevestiging. Vanzelfsprekend kan het handmatig versturen van DSO ontvangstbevestigingen alleen plaatsvinden bij DSO zaken (tbomgvergunning.dlisdso is T). \\
 In de standaard uitlevering is er voor het mailen van de initiële ontvangstbevestiging een knop aanwezig in blok //DSO// in het detailscherm van de zaak. Tevens is daar de datum te zien waarop de ontvangstbevestiging voor het laatst verstuurd is.\\ In de standaard uitlevering is er voor het mailen van de initiële ontvangstbevestiging een knop aanwezig in blok //DSO// in het detailscherm van de zaak. Tevens is daar de datum te zien waarop de ontvangstbevestiging voor het laatst verstuurd is.\\
Regel 65: Regel 70:
 Na uitvoeren van de wizard kan de inlogger controleren of het versturen van de DSO ontvangstbevestiging gelukt is door te kijken of de gewenste verstuurdatum gevuld is: zie uitleg kopje [[openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#controle_op_versturen_dso_ontvangstbevesting|Controle op versturen DSO ontvangstbevestiging]]. Na uitvoeren van de wizard kan de inlogger controleren of het versturen van de DSO ontvangstbevestiging gelukt is door te kijken of de gewenste verstuurdatum gevuld is: zie uitleg kopje [[openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#controle_op_versturen_dso_ontvangstbevesting|Controle op versturen DSO ontvangstbevestiging]].
  
-=====Geadresseerde(n)===== +===== Geadresseerde(n) ===== 
-De ontvanger en CC van de DSO ontvangstbevestiging kunnen niet worden gekozen maar worden als volgt bepaald door de programmatuur: + 
-  * indien er een **Gemachtigde** is (contactpersoon met rol //GEM//) met gevuld mailadres dan zal deze de ontvanger zijn +De ontvanger en CC van de DSO ontvangstbevestiging kunnen niet worden gekozen maar worden als volgt bepaald door de programmatuur:\\ 
-  * is er geen gemachtigde maar wel een **Aanvrager** (contactpersoon met rol //AVR//) met gevuld mailadres dan zal deze de ontvanger zijn +  * Indien het DSO verzoek.xml is gebaseerd op **STAM 5 of lager** dan:\\ 
-  * is er zowel een gemachtigde als een aanvrager met gevuld mailadres dan wordt de mail gestuurd naar de gemachtigde met in de CC de aanvrager +    * indien er een **Gemachtigde** is (contactpersoon met rol //GEM//) met gevuld mailadres dan zal deze de ontvanger zijn 
-  * zijn beiden niet aanwezig/ geen mailadres gevuld dan kan de mail niet verstuurd worden+    * is er geen gemachtigde maar wel een **Aanvrager** (contactpersoon met rol //AVR//) met gevuld mailadres dan zal deze de ontvanger zijn 
 +    * is er zowel een gemachtigde als een aanvrager met gevuld mailadres dan wordt de mail gestuurd naar de gemachtigde met in de CC de aanvrager 
 +    * zijn beiden niet aanwezig/ geen mailadres gevuld dan kan de mail niet verstuurd worden 
 +  * Indien het DSO verzoek.xml is gebaseerd op **STAM 6 of hoger**:\\ 
 +    * indien er een **Gemachtigde** is (contactpersoon met rol //GEM//) dan kijkt OpenWave naar de kolom dvcontemail van tbomgvergcontactennn voor deze gemachtigde (de koppeltabel tussen de aangemaakte zaak en de contactadreskaart) . Deze kolom is onder water gevuld met het emailadres bij betrokkene kanaal doel = vraag uit het verzoek.xml. Indien leeg dan wordt het emailadres van de contactadreskaart genomen 
 +    * is er geen gemachtigde maar wel een **Aanvrager** (contactpersoon met rol //AVR//) dan geldt daarvoor hetzelfde als bij de gemachtigde 
 +    * is er zowel een gemachtigde als een aanvrager met gevuld mailadres dan wordt de mail gestuurd naar de gemachtigde met in de CC de aanvrager 
 +    * zijn beiden niet aanwezig/ geen mailadres gevuld dan kan de mail niet verstuurd worden 
 + 
 +===== Controle op versturen DSO ontvangstbevestiging =====
  
-=====Controle op versturen DSO ontvangstbevestiging===== 
 Ongeacht of de mail wordt opgeslagen zal voor de behandelaar van de zaak altijd te controleren zijn of de mail ook daadwerkelijk verstuurd is: Ongeacht of de mail wordt opgeslagen zal voor de behandelaar van de zaak altijd te controleren zijn of de mail ook daadwerkelijk verstuurd is:
   * in geval van initieel DSO verzoek zal nieuw veld **Ontvangstmail** gevuld worden in het detailscherm van de omgevingszaak    * in geval van initieel DSO verzoek zal nieuw veld **Ontvangstmail** gevuld worden in het detailscherm van de omgevingszaak 
Regel 78: Regel 91:
   * indien de verwachte verstuurdatum leeg blijft, dan is er dus iets misgegaan bij het versturen van de ontvangstbevestiging. In het beheer bij //Ontbrekende configuratie items// wordt genoteerd indien de programmatuur niet de benodigde instellingen kan vinden. Daar kan men terugvinden waarom de mail niet verstuurd wordt   * indien de verwachte verstuurdatum leeg blijft, dan is er dus iets misgegaan bij het versturen van de ontvangstbevestiging. In het beheer bij //Ontbrekende configuratie items// wordt genoteerd indien de programmatuur niet de benodigde instellingen kan vinden. Daar kan men terugvinden waarom de mail niet verstuurd wordt
  
-{{tag>openwave:1.29:applicatiebeheer:functionaliteiten:dso}} +{{tag>openwave:1.33:applicatiebeheer:functionaliteiten:dso}} 
-{{tag>openwave:1.29:applicatiebeheer:functionaliteiten:email}}+{{tag>openwave:1.33:applicatiebeheer:functionaliteiten:email}}
  • openwave/1.33/applicatiebeheer/probleemoplossing/programmablokken/dso_ontvangstbevestiging.1751360143.txt.gz
  • Laatst gewijzigd: 2025/07/01 10:55
  • door Kars Gottschal