openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging

Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

Link naar deze vergelijking

Beide kanten vorige revisie Vorige revisie
Volgende revisie		 Vorige revisie
openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging [2025/07/01 10:55] – ↷ Pagina verplaatst van openwave:1.32:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging naar openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging Kars Gottschalopenwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging [2025/07/17 16:25] (huidige) – Spaces needed Kars Gottschal
Regel 1: Regel 1:
-======DSO Ontvangstbevestiging sturen======+====== DSO Ontvangstbevestiging sturen ====== 
 Op deze pagina staat beschreven de mogelijkheid om (al dan niet automatisch) als reactie op een binnengekomen DSO verzoek en/of aanvulling op een verzoek (STAM-bericht), een ontvangstbevestigingsmail te sturen vanuit OpenWave.\\ Op deze pagina staat beschreven de mogelijkheid om (al dan niet automatisch) als reactie op een binnengekomen DSO verzoek en/of aanvulling op een verzoek (STAM-bericht), een ontvangstbevestigingsmail te sturen vanuit OpenWave.\\
 De benodigde instellingen worden genoemd en de werkwijze van de programmatuur wordt beschreven: zowel voor het automatisch als het handmatig kunnen versturen van een DSO ontvangstbevestiging. \\ De benodigde instellingen worden genoemd en de werkwijze van de programmatuur wordt beschreven: zowel voor het automatisch als het handmatig kunnen versturen van een DSO ontvangstbevestiging. \\
  
-=====Benodigde instellingen=====+===== Benodigde instellingen ===== 
 Het versturen van de DSO ontvangstbevestiging vereist een aantal instellingen: Het versturen van de DSO ontvangstbevestiging vereist een aantal instellingen:
-  * **Mailsjablonen**: er dienen 1 of meer mailsjablonen aangemaakt te worden zoals men gewend is via tegel //Emailsjablonen// in het beheer. Bijvoorbeeld 1 sjabloon voor de DSO initiële aanvragen (doel = Initieren, Indienen of Conceptverzoek) en 1 voor de DSO aanvullingen (doel = Aanvullen). Optioneel kan er voor ieder DSO zaaktype, aparte mailsjablonen gedefinieerd worden. Dit hoeft echter niet. Men kan het sjabloon/de sjablonen definiëren zoals men gewend is. Waarbij volgende zaken goed zijn om aan te denken:\\+  * **Mailsjablonen**: er dienen 1 of meer mailsjablonen aangemaakt te worden zoals men gewend is via tegel //Emailsjablonen// in het beheer. Bijvoorbeeld 1 sjabloon voor de DSO initiële aanvragen (doel = Initieren, Indienen of Conceptverzoek) en 1 voor de DSO aanvullingen (doel = Aanvullen). Optioneel kan er voor ieder DSO zaaktype, aparte mailsjablonen gedefinieerd worden. Dit hoeft echter niet. Men kan het sjabloon/de sjablonen definiëren zoals men gewend is. Waarbij volgende zaken goed zijn om aan te denken:
     * Indien de ontvangstbevestiging opgeslagen moet worden, kan dat door bij de mailsjabloondefinitie **Autom. upload** aan te vinken     * Indien de ontvangstbevestiging opgeslagen moet worden, kan dat door bij de mailsjabloondefinitie **Autom. upload** aan te vinken
       * Goed om te weten: vooral bij aanvullingen (indien er meer dan 1 binnenkomt en/of handmatig meerdere keren verstuurd) maar ook bij initiële ontvangstbevestiging (indien handmatig meerdere keren verstuurd) kan het zijn dat deze meerdere keren verstuurd wordt. Het is dus zaak om de documentnaam zorgvuldig te definiëren. Bijvoorbeeld door datum en/of briefnummer in de documentnaam op te nemen.       * Goed om te weten: vooral bij aanvullingen (indien er meer dan 1 binnenkomt en/of handmatig meerdere keren verstuurd) maar ook bij initiële ontvangstbevestiging (indien handmatig meerdere keren verstuurd) kan het zijn dat deze meerdere keren verstuurd wordt. Het is dus zaak om de documentnaam zorgvuldig te definiëren. Bijvoorbeeld door datum en/of briefnummer in de documentnaam op te nemen.
Regel 22: Regel 24:
 <adm warning> <adm warning>
 Uiteraard moet er wel vanuit OpenWave gemaild kunnen worden. Hiervoor bestaan standaard mailinstellingen. Indien er al gemaild wordt naar de BAG en/of adviesinstanties of vanuit MaakEmail, dan zijn deze instellingen al goed ingeregeld.  Uiteraard moet er wel vanuit OpenWave gemaild kunnen worden. Hiervoor bestaan standaard mailinstellingen. Indien er al gemaild wordt naar de BAG en/of adviesinstanties of vanuit MaakEmail, dan zijn deze instellingen al goed ingeregeld. 
-Zie ook [[openwave:1.32:applicatiebeheer:instellen_inrichten:configuratie:sectie_web.mail|Sectie webmail]]+Zie ook [[openwave:1.33:applicatiebeheer:instellen_inrichten:configuratie:sectie_web.mail|Sectie webmail]]
 </adm> </adm>
  
  
-=====Werkwijze=====+===== Werkwijze =====
 ==== Automatisch versturen van DSO ontvangstbevestiging ==== ==== Automatisch versturen van DSO ontvangstbevestiging ====
-Bij het verwerken van DSO STAM-berichten (aanvragen uit het DSO) kan indien zo ingesteld, automatisch een DSO ontvangstbevestigingsmail verstuurd worden naar de [[openwave:1.32:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#geadresseerde_n|Geadresseerde(n)]] van het verzoek.+ 
 +Bij het verwerken van DSO STAM-berichten (aanvragen uit het DSO) kan indien zo ingesteld, automatisch een DSO ontvangstbevestigingsmail verstuurd worden naar de [[openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#geadresseerde_n|Geadresseerde(n)]] van het verzoek.
 Dit is het geval indien:  Dit is het geval indien: 
   * instelling //Sectie: DSO en Item: OntvangstBevestAutoVersturen// aan is gevinkt    * instelling //Sectie: DSO en Item: OntvangstBevestAutoVersturen// aan is gevinkt 
   * doel van DSO STAM-bericht Initiëren, Indienen, Conceptverzoek of Aanvullen is (dus niet bij Intrekken)   * doel van DSO STAM-bericht Initiëren, Indienen, Conceptverzoek of Aanvullen is (dus niet bij Intrekken)
  
-Zie overige instellingen/vereisten kopje: [[openwave:1.32:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#benodigde_instellingen|Benodigde instellingen]].+Zie overige instellingen/vereisten kopje: [[openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#benodigde_instellingen|Benodigde instellingen]].
  
 Het automatisch versturen gebeurd zonder userinterface en is daarmee niet zichtbaar voor de gebruiker. Bij het verwerken van het STAM-bericht zal na het aanmaken van nieuwe zaak (indien Doel = Initieren, Indienen of Conceptverzoek), indien bovengenoemde configuratie instelling aan staat gepoogd worden de DSO ontvangstbevestiging te versturen. Idem dito bij verwerken van STAM-bericht maar doel = Aanvullen, zal met bovengenoemde instelling gepoogd worden voor de aanvulling de DSO ontvangstbevestiging te sturen. \\ Het automatisch versturen gebeurd zonder userinterface en is daarmee niet zichtbaar voor de gebruiker. Bij het verwerken van het STAM-bericht zal na het aanmaken van nieuwe zaak (indien Doel = Initieren, Indienen of Conceptverzoek), indien bovengenoemde configuratie instelling aan staat gepoogd worden de DSO ontvangstbevestiging te versturen. Idem dito bij verwerken van STAM-bericht maar doel = Aanvullen, zal met bovengenoemde instelling gepoogd worden voor de aanvulling de DSO ontvangstbevestiging te sturen. \\
Regel 39: Regel 42:
  
 Omdat er geen userinterface is bij het verwerken van een DSO STAM-bericht zal het ontbreken van gegevens/niet kunnen opstellen van de mail en de reden daarvoor, genoteerd worden in het beheer bij //Ontbrekende configuratieitems//. Dit is voor beheerders in te zien maar niet voor behandelaar van de zaak. \\ Omdat er geen userinterface is bij het verwerken van een DSO STAM-bericht zal het ontbreken van gegevens/niet kunnen opstellen van de mail en de reden daarvoor, genoteerd worden in het beheer bij //Ontbrekende configuratieitems//. Dit is voor beheerders in te zien maar niet voor behandelaar van de zaak. \\
-De behandelaar van de zaak kan controleren of het versturen van de DSO ontvangstbevestiging gelukt is door te kijken of de gewenste verstuurdatum gevuld is: zie uitleg kopje [[openwave:1.32:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#controle_op_versturen_dso_ontvangstbevesting|Controle op versturen DSO ontvangstbevestiging]].                     +De behandelaar van de zaak kan controleren of het versturen van de DSO ontvangstbevestiging gelukt is door te kijken of de gewenste verstuurdatum gevuld is: zie uitleg kopje [[openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#controle_op_versturen_dso_ontvangstbevesting|Controle op versturen DSO ontvangstbevestiging]].                     
                  
 ==== Handmatig versturen van DSO ontvangstbevestiging ==== ==== Handmatig versturen van DSO ontvangstbevestiging ====
 +
 DSO ontvangstbevestigingen zijn door handmatige actie van de gebruiker te versturen, ongeacht het wel of niet ingesteld zijn van automatisch versturen van DSO ontvangstbevestiging. Vanzelfsprekend kan het handmatig versturen van DSO ontvangstbevestigingen alleen plaatsvinden bij DSO zaken (tbomgvergunning.dlisdso is T). \\ DSO ontvangstbevestigingen zijn door handmatige actie van de gebruiker te versturen, ongeacht het wel of niet ingesteld zijn van automatisch versturen van DSO ontvangstbevestiging. Vanzelfsprekend kan het handmatig versturen van DSO ontvangstbevestigingen alleen plaatsvinden bij DSO zaken (tbomgvergunning.dlisdso is T). \\
 In de standaard uitlevering is er voor het mailen van de initiële ontvangstbevestiging een knop aanwezig in blok //DSO// in het detailscherm van de zaak. Tevens is daar de datum te zien waarop de ontvangstbevestiging voor het laatst verstuurd is.\\ In de standaard uitlevering is er voor het mailen van de initiële ontvangstbevestiging een knop aanwezig in blok //DSO// in het detailscherm van de zaak. Tevens is daar de datum te zien waarop de ontvangstbevestiging voor het laatst verstuurd is.\\
Regel 47: Regel 51:
 Deze twee knoppen roepen beiden de wizard //StuurDSOOntvangstbevestiging// aan. \\ Deze twee knoppen roepen beiden de wizard //StuurDSOOntvangstbevestiging// aan. \\
  
-Het is mogelijk de wizard aan te roepen via een actie achter een processtap of achter een tegel. Acties achter een processtap en/of tegel dienen naar wens door de beheerder aangemaakt te worden. Zie uitgewerkte voorbeelden onder kopje **Action** bij [[openwave:1.32:applicatiebeheer:instellen_inrichten:inrichting_processen:termijnstappen]] en voorbeeld aanroep onder kopje **startWizard** bij [[openwave:1.32:applicatiebeheer:instellen_inrichten:actions|Actions]].\\+Het is mogelijk de wizard aan te roepen via een actie achter een processtap of achter een tegel. Acties achter een processtap en/of tegel dienen naar wens door de beheerder aangemaakt te worden. Zie uitgewerkte voorbeelden onder kopje **Action** bij [[openwave:1.33:applicatiebeheer:instellen_inrichten:inrichting_processen:termijnstappen]] en voorbeeld aanroep onder kopje **startWizard** bij [[openwave:1.33:applicatiebeheer:instellen_inrichten:actions|Actions]].\\
  
 Na aanroepen van de wizard zal deze een ontvangstbevestigingsmail genereren en sturen naar aanvrager/gemachtigde als reactie op het binnengekomen DSO verzoekbericht. Na aanroepen van de wizard zal deze een ontvangstbevestigingsmail genereren en sturen naar aanvrager/gemachtigde als reactie op het binnengekomen DSO verzoekbericht.
Regel 55: Regel 59:
   * 3. **Aanvulling ontvangstmail versturen** (nooit vanuit processtap). Deze aanroep zit achter de knoppen in de lijst **DSO Aanvullingen** en zal de ontvangstbevestiging Aanvullen versturen en indien geslaagd, de verstuurdatum (opnieuw) van de aanvullingsregel vullen met datum van versturen.   * 3. **Aanvulling ontvangstmail versturen** (nooit vanuit processtap). Deze aanroep zit achter de knoppen in de lijst **DSO Aanvullingen** en zal de ontvangstbevestiging Aanvullen versturen en indien geslaagd, de verstuurdatum (opnieuw) van de aanvullingsregel vullen met datum van versturen.
  
-De wizard toont bij start een melding als er gegevens ontbreken zoals rechtencontrole niet oké (de gebruiker moet het recht hebben voor //Creëren van documenten (tbomgrechten.dlcomgcorins)//), er geen valide dnkeymailsjabloon is opgegeven bij de zaaktypedefinitie, als er geen [[openwave:1.32:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#geadresseerde_n|Geadresseerde(n)]] te bepalen is enzovoorts. +De wizard toont bij start een melding als er gegevens ontbreken zoals rechtencontrole niet oké (de gebruiker moet het recht hebben voor //Creëren van documenten (tbomgrechten.dlcomgcorins)//), er geen valide dnkeymailsjabloon is opgegeven bij de zaaktypedefinitie, als er geen [[openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#geadresseerde_n|Geadresseerde(n)]] te bepalen is enzovoorts. 
 In dat geval kan de gebruiker alleen nog annuleren. \\ In dat geval kan de gebruiker alleen nog annuleren. \\
 Indien de verstuurdatum al gevuld is voor de mail zal de wizard een melding tonen dat de mail al verstuurd is. De gebruiker kan in dit geval annuleren OF toch uitvoeren: dan wordt de mail nogmaals verstuurd en de verstuurdatum overschreven.\\ Indien de verstuurdatum al gevuld is voor de mail zal de wizard een melding tonen dat de mail al verstuurd is. De gebruiker kan in dit geval annuleren OF toch uitvoeren: dan wordt de mail nogmaals verstuurd en de verstuurdatum overschreven.\\
Regel 63: Regel 67:
 De mail wordt eventueel (alleen indien zo opgeven bij het sjabloon: geen actieve keuze) op de documentopslag geplaatst en indien zo ingesteld als geregistreerd document opgeslagen. \\ De mail wordt eventueel (alleen indien zo opgeven bij het sjabloon: geen actieve keuze) op de documentopslag geplaatst en indien zo ingesteld als geregistreerd document opgeslagen. \\
  
-Na uitvoeren van de wizard kan de inlogger controleren of het versturen van de DSO ontvangstbevestiging gelukt is door te kijken of de gewenste verstuurdatum gevuld is: zie uitleg kopje [[openwave:1.32:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#controle_op_versturen_dso_ontvangstbevesting|Controle op versturen DSO ontvangstbevestiging]].+Na uitvoeren van de wizard kan de inlogger controleren of het versturen van de DSO ontvangstbevestiging gelukt is door te kijken of de gewenste verstuurdatum gevuld is: zie uitleg kopje [[openwave:1.33:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:dso_ontvangstbevestiging#controle_op_versturen_dso_ontvangstbevesting|Controle op versturen DSO ontvangstbevestiging]]. 
 + 
 +===== Geadresseerde(n)=====
  
-=====Geadresseerde(n)===== 
 De ontvanger en CC van de DSO ontvangstbevestiging kunnen niet worden gekozen maar worden als volgt bepaald door de programmatuur: De ontvanger en CC van de DSO ontvangstbevestiging kunnen niet worden gekozen maar worden als volgt bepaald door de programmatuur:
   * indien er een **Gemachtigde** is (contactpersoon met rol //GEM//) met gevuld mailadres dan zal deze de ontvanger zijn   * indien er een **Gemachtigde** is (contactpersoon met rol //GEM//) met gevuld mailadres dan zal deze de ontvanger zijn
Regel 72: Regel 77:
   * zijn beiden niet aanwezig/ geen mailadres gevuld dan kan de mail niet verstuurd worden   * zijn beiden niet aanwezig/ geen mailadres gevuld dan kan de mail niet verstuurd worden
  
-=====Controle op versturen DSO ontvangstbevestiging=====+===== Controle op versturen DSO ontvangstbevestiging ===== 
 Ongeacht of de mail wordt opgeslagen zal voor de behandelaar van de zaak altijd te controleren zijn of de mail ook daadwerkelijk verstuurd is: Ongeacht of de mail wordt opgeslagen zal voor de behandelaar van de zaak altijd te controleren zijn of de mail ook daadwerkelijk verstuurd is:
   * in geval van initieel DSO verzoek zal nieuw veld **Ontvangstmail** gevuld worden in het detailscherm van de omgevingszaak    * in geval van initieel DSO verzoek zal nieuw veld **Ontvangstmail** gevuld worden in het detailscherm van de omgevingszaak 
Regel 78: Regel 84:
   * indien de verwachte verstuurdatum leeg blijft, dan is er dus iets misgegaan bij het versturen van de ontvangstbevestiging. In het beheer bij //Ontbrekende configuratie items// wordt genoteerd indien de programmatuur niet de benodigde instellingen kan vinden. Daar kan men terugvinden waarom de mail niet verstuurd wordt   * indien de verwachte verstuurdatum leeg blijft, dan is er dus iets misgegaan bij het versturen van de ontvangstbevestiging. In het beheer bij //Ontbrekende configuratie items// wordt genoteerd indien de programmatuur niet de benodigde instellingen kan vinden. Daar kan men terugvinden waarom de mail niet verstuurd wordt
  
-{{tag>openwave:1.29:applicatiebeheer:functionaliteiten:dso}} +{{tag>openwave:1.33:applicatiebeheer:functionaliteiten:dso}} 
-{{tag>openwave:1.29:applicatiebeheer:functionaliteiten:email}}+{{tag>openwave:1.33:applicatiebeheer:functionaliteiten:email}}
  • openwave/1.33/applicatiebeheer/probleemoplossing/programmablokken/dso_ontvangstbevestiging.1751360127.txt.gz
  • Laatst gewijzigd: 2025/07/01 10:55
  • door Kars Gottschal