openwave:1.32:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:swf_behandelen_actieverzoek

Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

Link naar deze vergelijking

Beide kanten vorige revisie Vorige revisie
openwave:1.32:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:swf_behandelen_actieverzoek [2025/07/21 10:41] – Lonneke van Dijkopenwave:1.32:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:swf_behandelen_actieverzoek [2025/12/18 11:47] (huidige) – Kars Gottschal
Regel 11: Regel 11:
 </adm> </adm>
  
-Er wordt zowel van de zender als de ontvanger verwacht dat men statusovergangen initieert:\\+Er wordt zowel van de zender als de ontvanger verwacht dat men statusovergangen initieert:
 Het behandelen van een actieverzoek geschied functioneel gezien door de status te wijzigen van een actieverzoek en daarbij een bericht mee te sturen aan de zender/ontvanger. Het behandelen van een actieverzoek geschied functioneel gezien door de status te wijzigen van een actieverzoek en daarbij een bericht mee te sturen aan de zender/ontvanger.
  
 Eventueel kan men hierbij aan het actieverzoek documenten koppelen uit de bovenliggende SWF ruimte. Het koppelen van documenten kan zowel door de zender , bijvoorbeeld om aan de ontvanger documenten mee te geven die specifiek van belang zijn voor dit actieverzoek, als door de ontvanger om bijvoorbeeld een gegeven advies in documentvorm te sturen. Eventueel kan men hierbij aan het actieverzoek documenten koppelen uit de bovenliggende SWF ruimte. Het koppelen van documenten kan zowel door de zender , bijvoorbeeld om aan de ontvanger documenten mee te geven die specifiek van belang zijn voor dit actieverzoek, als door de ontvanger om bijvoorbeeld een gegeven advies in documentvorm te sturen.
  
-Voor meer uitleg over documenten koppelen aan een actieverzoek zie op deze pagina hoofdstuk **Documenten bij een actieverzoek**.\\+Voor meer uitleg over documenten koppelen aan een actieverzoek zie op deze pagina hoofdstuk **Documenten bij een actieverzoek**.
 Welke statussen mogelijk zijn en in welke volgorde is terug te lezen in onderstaand schema: Welke statussen mogelijk zijn en in welke volgorde is terug te lezen in onderstaand schema:
  
Regel 29: Regel 29:
 {{:openwave:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:swf_stroomschema_actieverzoekstatusl.png?700|SWF Stroomschema}} {{:openwave:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:swf_stroomschema_actieverzoekstatusl.png?700|SWF Stroomschema}}
  
-Status OPEN:\\+Status OPEN:
 Een zender zet een actieverzoek uit: deze krijgt status OPEN en de ontvanger ontvangt dit actieverzoek. Een zender zet een actieverzoek uit: deze krijgt status OPEN en de ontvanger ontvangt dit actieverzoek.
 Vervolgens zijn de volgende opties mogelijk: Vervolgens zijn de volgende opties mogelijk:
Regel 36: Regel 36:
   * de ontvanger mag het actieverzoek in behandeling nemen: In behandeling nemen geeft status IN_BEHANDELING en laat de zender weten dat de ontvanger bezig is met behandelen van het verzoek.    * de ontvanger mag het actieverzoek in behandeling nemen: In behandeling nemen geeft status IN_BEHANDELING en laat de zender weten dat de ontvanger bezig is met behandelen van het verzoek. 
  
-Status INGETROKKEN:\\+Status INGETROKKEN:
 Als de zender het actieverzoek intrekt dan is het behandelen van het actieverzoek beëindigd. Na synchronisatie/verversen van actieverzoek bij de ontvanger zal deze de status INGETROKKEN zien en weet hiermee dat de zender het verzoek heeft ingetrokken. Als de zender het actieverzoek intrekt dan is het behandelen van het actieverzoek beëindigd. Na synchronisatie/verversen van actieverzoek bij de ontvanger zal deze de status INGETROKKEN zien en weet hiermee dat de zender het verzoek heeft ingetrokken.
  
-Status GEWEIGERD:\\+Status GEWEIGERD:
 Als de ontvanger het actieverzoek weigert dan is hiermee het actieverzoek behandelen gedaan. Na synchronisatie/verversen van actieverzoek bij de zender zal deze de status GEWEIGERD zien en weet hiermee dat de ontvanger het verzoek niet in behandeling neemt. De zender kan dan alleen een nieuw actieverzoek sturen wilt men toch een nieuw advies vragen. Als de ontvanger het actieverzoek weigert dan is hiermee het actieverzoek behandelen gedaan. Na synchronisatie/verversen van actieverzoek bij de zender zal deze de status GEWEIGERD zien en weet hiermee dat de ontvanger het verzoek niet in behandeling neemt. De zender kan dan alleen een nieuw actieverzoek sturen wilt men toch een nieuw advies vragen.
  
-Status IN_BEHANDELING:\\+Status IN_BEHANDELING:
 als de ontvanger het verzoek in behandeling neemt, dan: als de ontvanger het verzoek in behandeling neemt, dan:
   * kan de ontvanger alsnog de status wijzigen naar GEWEIGERD (eindstatus)   * kan de ontvanger alsnog de status wijzigen naar GEWEIGERD (eindstatus)
Regel 48: Regel 48:
   * zal de ontvanger als deze klaar is met het behandelen van het actieverzoek, de status wijzigen naar GEREEDGEMELD   * zal de ontvanger als deze klaar is met het behandelen van het actieverzoek, de status wijzigen naar GEREEDGEMELD
  
-Status GEREEDGEMELD:\\+Status GEREEDGEMELD:
 als de ontvanger het verzoek gereed meld dan heeft de zender nog twee mogelijke acties: als de ontvanger het verzoek gereed meld dan heeft de zender nog twee mogelijke acties:
   * de status wijzigen naar GEREED. Het advies van de ontvanger is voldoende en wordt geaccepteerd. Het actieverzoek is afgerond.   * de status wijzigen naar GEREED. Het advies van de ontvanger is voldoende en wordt geaccepteerd. Het actieverzoek is afgerond.
   * mag de zender de status van het verzoek terugzetten naar IN_BEHANDELING. Men is niet tevreden met het advies en wilt dat de ontvanger nogmaals kijkt naar de advies vraag   * mag de zender de status van het verzoek terugzetten naar IN_BEHANDELING. Men is niet tevreden met het advies en wilt dat de ontvanger nogmaals kijkt naar de advies vraag
  
-Status GEREED:\\+Status GEREED:
 Eindstatus. Er is geen andere statuswijziging mogelijk. Het actieverzoek is behandeld. Eindstatus. Er is geen andere statuswijziging mogelijk. Het actieverzoek is behandeld.
  
Regel 64: Regel 64:
   * een bericht stuurt naar SWF voor wijzigen van status plus de opmerking mee stuurt   * een bericht stuurt naar SWF voor wijzigen van status plus de opmerking mee stuurt
  
-De iconen van deze knoppen (hoe de knop eruit ziet) zijn veelal gelijk. Zo zal voor intrek/weiger acties een blokkeericoon getoond worden, voor in behandeling nemen een potlood icoon getoond worden, en voor gereedmelden en gereed zetten acties een krul icoon zichtbaar zijn.\\+De iconen van deze knoppen (hoe de knop eruit ziet) zijn veelal gelijk. Zo zal voor intrek/weiger acties een blokkeericoon getoond worden, voor in behandeling nemen een potlood icoon getoond worden, en voor gereedmelden en gereed zetten acties een krul icoon zichtbaar zijn.
 De hint achter de knop zal tonen om welke actie het gaat aan de medewerker. De hint achter de knop zal tonen om welke actie het gaat aan de medewerker.
 Hieronder staat uitgeschreven voor zowel de zender als ontvanger welke knoppen er mogelijk zijn en wat deze doen.\\ Hieronder staat uitgeschreven voor zowel de zender als ontvanger welke knoppen er mogelijk zijn en wat deze doen.\\
Regel 121: Regel 121:
 ==== Documenten bij een actieverzoek ==== ==== Documenten bij een actieverzoek ====
  
-In het detailscherm van een actieverzoek is het blok **Gekoppelde SWF documenten** opgenomen. Het blok toont een lijst van alle gekoppelde documenten aan het actieverzoek. Niet te verwarren trouwens met de documentenlijst bij de zaak of de documentenlijst bij de SWF ruimte.\\ +In het detailscherm van een actieverzoek is het blok **Gekoppelde SWF documenten** opgenomen. Het blok toont een lijst van alle gekoppelde documenten aan het actieverzoek. Niet te verwarren trouwens met de documentenlijst bij de zaak of de documentenlijst bij de SWF ruimte. 
-De gekoppelde documenten bij een SWF actieverzoek is een lijst met wat er vanuit het SWF meekomt aan gekoppelde documenten bij een actieverzoek.\\ +De gekoppelde documenten bij een SWF actieverzoek is een lijst met wat er vanuit het SWF meekomt aan gekoppelde documenten bij een actieverzoek. 
-Het is bij het SWF niet mogelijk om vanuit de documentenlijst bij de SWF Ruimte, documenten te koppelen aan een actieverzoek. De koppeling kan dus alleen bij het actieverzoek. Andersom is het bij het actieverzoek niet mogelijk om nieuwe documenten toe te voegen aan het SWF: maar kan men alleen documenten koppelen aan het actieverzoek die bij de bovenliggende SWF ruimte aanwezig zijn.\\+Het is bij het SWF niet mogelijk om vanuit de documentenlijst bij de SWF Ruimte, documenten te koppelen aan een actieverzoek. De koppeling kan dus alleen bij het actieverzoek. Andersom is het bij het actieverzoek niet mogelijk om nieuwe documenten toe te voegen aan het SWF: maar kan men alleen documenten koppelen aan het actieverzoek die bij de bovenliggende SWF ruimte aanwezig zijn.
 In de lijst van gekoppelde SWF documenten zijn een aantal knoppen aanwezig: In de lijst van gekoppelde SWF documenten zijn een aantal knoppen aanwezig:
   * Documenten koppelen aan verzoek:   * Documenten koppelen aan verzoek:
Regel 143: Regel 143:
       * download het document uit het SWF (zal openen via het downloadcentrum)       * download het document uit het SWF (zal openen via het downloadcentrum)
  
-Bij het verversen van de actieverzoeken (al dan niet handmatig als bij de task SynchroniseerOpenSWFRuimtes) wordt ook de gekoppelde documentenlijst bijgewerkt met de volgens SWF gekoppelde documenten. Dit zorgt ervoor dat als een zender/ontvanger documenten (ont)koppelt, de andere partij na synchronisatie de huidige stand van zaken doorkrijgt.\\+Bij het verversen van de actieverzoeken (al dan niet handmatig als bij de task SynchroniseerOpenSWFRuimtes) wordt ook de gekoppelde documentenlijst bijgewerkt met de volgens SWF gekoppelde documenten. Dit zorgt ervoor dat als een zender/ontvanger documenten (ont)koppelt, de andere partij na synchronisatie de huidige stand van zaken doorkrijgt.
 Hetzelfde geldt voor het aanmaken van actieverzoeken via de task importOpenSWFActieverzoeken: indien het actieverzoek gekoppelde documenten bevat dan zullen deze bij aanmaken van het actieverzoek opgeslagen worden in de tabel die ten grondslag ligt aan de lijst Gekoppelde SWF documenten. Hetzelfde geldt voor het aanmaken van actieverzoeken via de task importOpenSWFActieverzoeken: indien het actieverzoek gekoppelde documenten bevat dan zullen deze bij aanmaken van het actieverzoek opgeslagen worden in de tabel die ten grondslag ligt aan de lijst Gekoppelde SWF documenten.
  
  • openwave/1.32/applicatiebeheer/probleemoplossing/programmablokken/swf_behandelen_actieverzoek.1753087262.txt.gz
  • Laatst gewijzigd: 2025/07/21 10:41
  • door Lonneke van Dijk