Verschillen
Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
| Beide kanten vorige revisie Vorige revisie Volgende revisie | Vorige revisie | ||
| openwave:1.32:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:swf_behandelen_actieverzoek [2025/04/29 09:10] – Lonneke van Dijk | openwave:1.32:applicatiebeheer:probleemoplossing:programmablokken:swf_behandelen_actieverzoek [2025/04/29 12:06] (huidige) – [SWF behandelen van actieverzoek] Lonneke van Dijk | ||
|---|---|---|---|
| Regel 1: | Regel 1: | ||
| ====== SWF behandelen van actieverzoek ====== | ====== SWF behandelen van actieverzoek ====== | ||
| Op deze pagina wordt toegelicht hoe het behandelen van een actieverzoek in zijn werk gaat.\\ | Op deze pagina wordt toegelicht hoe het behandelen van een actieverzoek in zijn werk gaat.\\ | ||
| - | Er wordt uitgegaan | + | Waarmee bedoeld |
| - | Er wordt zowel van de zender als de ontvanger verwacht dat men statusovergangen initieert. Welke statussen mogelijk zijn en in welke volgorde wordt op deze pagina | + | Voor de uitleg hoe actieverzoeken uitgezet kunnen worden/ |
| - | ===== Knoppen op detailscherm | + | <adm NB> |
| - | Op het detailscherm zijn de volgende | + | De beschrijving op deze pagina gaat uit van SWF v5 versie: met de ingang van SWF versie v5 (OpenWave is vanaf 1.32 automatisch over naar SWF v5) is het behandelen/ |
| - | * Actieverzoek | + | </ |
| + | |||
| + | Er wordt zowel van de zender als de ontvanger verwacht dat men statusovergangen initieert: | ||
| + | Het behandelen van een actieverzoek geschied functioneel gezien door de status te wijzigen van een actieverzoek en daarbij een bericht mee te sturen aan de zender/ | ||
| + | Eventueel kan men hierbij aan het actieverzoek documenten koppelen uit de bovenliggende SWF ruimte. Dit kan zowel door de zender om aan de ontvanger documenten mee te geven die specifiek van belang zijn voor dit actieverzoek, | ||
| + | Voor meer uitleg over documenten koppelen aan een actieverzoek zie op deze pagina hoofdstuk **Documenten bij een actieverzoek**.\\ | ||
| + | Welke statussen mogelijk zijn en in welke volgorde is terug te lezen in onderstaand schema: | ||
| + | ===== Mogelijke Statussen van een actieverzoek ===== | ||
| + | In onderstaand schema (bron: 20240923-swf-v5-beschrijving-wijzigingen-v1-0.pdf) is door het SWF schematisch in kaart gebracht welke statussen een actieverzoek kan hebben.\\ | ||
| + | De rode lijnen zijn de statusovergangen die mogelijk zijn voor een ontvanger.\\ | ||
| + | De blauwe lijnen zijn de statusovergangen mogelijk voor een zender.\\ | ||
| + | |||
| + | {{ : | ||
| + | |||
| + | Status OPEN:\\ | ||
| + | Een zender zet een actieverzoek uit: deze krijgt status OPEN en de ontvanger ontvangt dit actieverzoek. | ||
| + | Vervolgens zijn de volgende opties mogelijk: | ||
| + | * de zender mag het actieverzoek alsnog intrekken (eindstatus) | ||
| + | * de ontvanger mag het actieverzoek weigeren: Weigeren betekent automatisch dat het actieverzoek een eindstatus heeft bereikt. De status kan niet meer gewijzigd worden. | ||
| + | * de ontvanger mag het actieverzoek in behandeling nemen: In behandeling nemen geeft status IN_BEHANDELING en laat de zender weten dat de ontvanger bezig is met behandelen van het verzoek. | ||
| + | |||
| + | Status INGETROKKEN: | ||
| + | Als de zender het actieverzoek intrekt dan is het behandelen van het actieverzoek beëindigd. Na synchronisatie/ | ||
| + | |||
| + | Status GEWEIGERD: | ||
| + | Als de ontvanger het actieverzoek weigert dan is hiermee het actieverzoek behandelen gedaan. Na synchronisatie/ | ||
| + | |||
| + | Status IN_BEHANDELING: | ||
| + | als de ontvanger het verzoek in behandeling neemt, dan: | ||
| + | * kan de ontvanger alsnog de status wijzigen naar GEWEIGERD (eindstatus) | ||
| + | * mag de zender de status van het verzoek nog wijzigen naar INGETROKKEN (eindstatus) | ||
| + | * zal de ontvanger als deze klaar is met het behandelen van het actieverzoek, | ||
| + | |||
| + | Status GEREEDGEMELD: | ||
| + | als de ontvanger het verzoek gereed meld dan heeft de zender nog twee mogelijke acties: | ||
| + | * de status wijzigen naar GEREED. Het advies van de ontvanger is voldoende en wordt geaccepteerd. Het actieverzoek is afgerond. | ||
| + | * mag de zender de status van het verzoek terugzetten naar IN_BEHANDELING. Men is niet tevreden met het advies en wilt dat de ontvanger nogmaals kijkt naar de advies vraag | ||
| + | |||
| + | Status GEREED:\\ | ||
| + | Eindstatus. Er is geen andere statuswijziging mogelijk. Het actieverzoek is behandeld. | ||
| + | |||
| + | ===== Acties bij een actieverzoek ===== | ||
| + | Op het detailscherm | ||
| + | Deze knoppen zijn bedoeld voor het wijzigen van de status van het actieverzoek en starten altijd een wizard die bij uitvoeren: | ||
| + | * de status van het actieverzoek wijzigt in OpenWave | ||
| + | * de code van de medewerker logt in OpenWave die de status wijzigt | ||
| + | * een bericht stuurt naar SWF voor wijzigen van status plus de opmerking mee stuurt | ||
| + | |||
| + | De iconen van deze knoppen (hoe de knop eruit ziet) zijn veelal gelijk. Zo zal voor intrek/ | ||
| + | De hint achter de knop zal tonen om welke actie het gaat aan de medewerker. | ||
| + | Hieronder staat uitgeschreven voor zowel de zender als ontvanger welke knoppen er mogelijk zijn en wat deze doen.\\ | ||
| + | |||
| + | ==== Acties Zender | ||
| + | De volgende knoppen/ | ||
| + | * Actieverzoek | ||
| * het actieverzoek nog in de landelijke SWF aanwezig is | * het actieverzoek nog in de landelijke SWF aanwezig is | ||
| - | * de status van de actie op OPEN staat | + | * de status van de actie op GEREEDGEMELD |
| * de medewerker muteerrechten heeft op de samenwerkingsruimte (tbomgrechten.dlcomgswfedt) | * de medewerker muteerrechten heeft op de samenwerkingsruimte (tbomgrechten.dlcomgswfedt) | ||
| - | * de samenwerkingsruimte nog NIET is beëindigd | + | * de samenwerkingsruimte nog NIET is beëindigd |
| - | * de ontvanger | + | * de zender |
| * compartiment ok en bovenliggende zaak niet is geblokkeerd. | * compartiment ok en bovenliggende zaak niet is geblokkeerd. | ||
| - | Met het gereedmelden | + | * Actieverzoek In behandeling zetten. |
| - | * Actieverzoek intrekken | + | |
| * het actieverzoek nog in de landelijke SWF aanwezig is | * het actieverzoek nog in de landelijke SWF aanwezig is | ||
| - | * de status van de actie op OPEN of GEREED | + | * de status van de actie op GEREEDGEMELD |
| * de medewerker muteerrechten heeft op de samenwerkingsruimte (tbomgrechten.dlcomgswfedt) | * de medewerker muteerrechten heeft op de samenwerkingsruimte (tbomgrechten.dlcomgswfedt) | ||
| - | * de samenwerkingsruimte nog NIET is beëindigd en nog OPEN staat | + | * de samenwerkingsruimte nog NIET is beëindigd |
| + | * de zender van het actieverzoek (tbswfactieverzoeken.dvontvangeroin) dezelfde is als de door programmatuur bepaalde OIN van zender (zie kopje //Bepalen OIN van zender aanmaken | ||
| + | * compartiment ok en bovenliggende zaak niet is geblokkeerd. | ||
| + | * Actieverzoek intrekken .Met het intrekken wordt de status van het actieverzoek: | ||
| + | * het actieverzoek | ||
| + | * de status van de actie op OPEN of IN_BEHANDELING | ||
| + | * de medewerker muteerrechten heeft op de samenwerkingsruimte (tbomgrechten.dlcomgswfedt) | ||
| + | * de samenwerkingsruimte nog NIET is beëindigd | ||
| * de zender van het actieverzoek (tbswfactieverzoeken.dvzenderoin) dezelfde is als de door programmatuur bepaalde OIN van zender (zie kopje //Bepalen OIN van zender aanmaken en muteren van samenwerkingsruimtes// | * de zender van het actieverzoek (tbswfactieverzoeken.dvzenderoin) dezelfde is als de door programmatuur bepaalde OIN van zender (zie kopje //Bepalen OIN van zender aanmaken en muteren van samenwerkingsruimtes// | ||
| * compartiment ok en bovenliggende zaak niet is geblokkeerd. | * compartiment ok en bovenliggende zaak niet is geblokkeerd. | ||
| - | Met het intrekken wordt de status van het actieverzoek: | ||
| + | |||
| + | ==== Acties Ontvanger ==== | ||
| + | De volgende knoppen/ | ||
| + | * Actieverzoek in behandeling nemen. In behandeling nemen geeft aan dat de ontvanger de adviesvraag gaat behandelen. De knop is zichtbaar en enabled indien: | ||
| + | * het actieverzoek nog in de landelijke SWF aanwezig is | ||
| + | * de status van de actie op OPEN staat | ||
| + | * de medewerker muteerrechten heeft op de samenwerkingsruimte (tbomgrechten.dlcomgswfedt) | ||
| + | * de samenwerkingsruimte nog NIET is beëindigd is | ||
| + | * de ontvanger van het actieverzoek (tbswfactieverzoeken.dvontvangeroin) dezelfde is als de door programmatuur bepaalde OIN van zender (zie kopje //Bepalen OIN van zender aanmaken en muteren van samenwerkingsruimtes// | ||
| + | * compartiment ok en bovenliggende zaak niet is geblokkeerd. | ||
| + | * Actieverzoek weigeren. Weigeren geeft aan dat de ontvanger de adviesvraag NIET gaat behandelen. De knop is zichtbaar en enabled indien: | ||
| + | * het actieverzoek nog in de landelijke SWF aanwezig is | ||
| + | * de status van de actie op OPEN of IN_BEHANDELING staat | ||
| + | * de medewerker muteerrechten heeft op de samenwerkingsruimte (tbomgrechten.dlcomgswfedt) | ||
| + | * de samenwerkingsruimte nog NIET is beëindigd is | ||
| + | * de ontvanger van het actieverzoek (tbswfactieverzoeken.dvontvangeroin) dezelfde is als de door programmatuur bepaalde OIN van zender (zie kopje //Bepalen OIN van zender aanmaken en muteren van samenwerkingsruimtes// | ||
| + | * compartiment ok en bovenliggende zaak niet is geblokkeerd. | ||
| + | * Actieverzoek gereedmelden. Met het gereedmelden wordt de status van het actieverzoek: | ||
| + | * het actieverzoek nog in de landelijke SWF aanwezig is | ||
| + | * de status van de actie op IN_BEHANDELING staat | ||
| + | * de medewerker muteerrechten heeft op de samenwerkingsruimte (tbomgrechten.dlcomgswfedt) | ||
| + | * de samenwerkingsruimte nog NIET is beëindigd is | ||
| + | * de ontvanger van het actieverzoek (tbswfactieverzoeken.dvontvangeroin) dezelfde is als de door programmatuur bepaalde OIN van zender (zie kopje //Bepalen OIN van zender aanmaken en muteren van samenwerkingsruimtes// | ||
| + | * compartiment ok en bovenliggende zaak niet is geblokkeerd. | ||
| + | |||
| + | ==== Documenten bij een actieverzoek ==== | ||
| + | In het detailscherm van een actieverzoek is het blok **Gekoppelde SWF documenten** opgenomen. Het blok toont een lijst van alle gekoppelde documenten aan het actieverzoek. Niet te verwarren trouwens met de documentenlijst bij de zaak of de documentenlijst bij de SWF ruimte.\\ | ||
| + | De gekoppelde documenten bij een SWF actieverzoek is een lijst met wat er vanuit het SWF meekomt aan gekoppelde documenten bij een actieverzoek.\\ | ||
| + | Het is bij het SWF niet mogelijk om vanuit de documentenlijst bij de SWF Ruimte, documenten te koppelen aan een actieverzoek. De koppeling kan dus alleen bij het actieverzoek. Andersom is het bij het actieverzoek niet mogelijk om nieuwe documenten toe te voegen aan het SWF: maar kan men alleen documenten koppelen aan het actieverzoek die bij de bovenliggende SWF ruimte aanwezig zijn.\\ | ||
| + | In de lijst van gekoppelde SWF documenten zijn een aantal knoppen aanwezig: | ||
| + | * Documenten koppelen aan verzoek: | ||
| + | * zichtbaar en enabled indien men wijzigrechten heeft voor de SWF functionaliteit | ||
| + | * start een wizard die een lijst toont van de documenten bij de bovenliggende SWF ruimte die nog niet aan het actieverzoek gekoppeld zijn | ||
| + | * de medewerker kiest de te koppelen documenten en klikt op uitvoeren | ||
| + | * de gekoppelde documenten lijst wordt bijgewerkt in OpenWave | ||
| + | * er gaat per te koppelen document een bericht uit naar het SWF om de documenten daar te koppelen aan het actieverzoek | ||
| + | * de wizard weegt een aantal zaken af: zaak geblokkeerd, | ||
| + | * Ontkoppel documenten bij verzoek | ||
| + | * zichtbaar en enabled indien men wijzigrechten heeft voor de SWF functionaliteit | ||
| + | * start een wizard die een lijst toont van de documenten bij de bovenliggende SWF ruimte die al gekoppeld zijn aan het actieverzoek | ||
| + | * de medewerker kiest de te ontkoppelen documenten en klikt op uitvoeren | ||
| + | * de gekoppelde documenten lijst wordt bijgewerkt in OpenWave | ||
| + | * er gaat per te ontkoppelen document een bericht uit naar het SWF om de documenten daar te ontkoppelen bij het actieverzoek | ||
| + | * de wizard weegt een aantal zaken af: zaak geblokkeerd, | ||
| + | * Download geselecteerde document bij verzoek | ||
| + | * zichtbaar en enabled indien men wijzigrechten heeft voor de SWF functionaliteit EN er tenminste 1 regel in de lijst bestaat | ||
| + | * download het document uit het SWF (zal openen via het downloadcentrum) | ||
| + | |||
| + | Bij het verversen van de actieverzoeken (al dan niet handmatig als bij de task SynchroniseerOpenSWFRuimtes) wordt ook de gekoppelde documentenlijst bijgewerkt met de volgens SWF gekoppelde documenten. Dit zorgt ervoor dat als een zender/ | ||
| + | Hetzelfde geldt voor het aanmaken van actieverzoeken via de task importOpenSWFActieverzoeken: | ||
| + | ===== Zichtbaarheid velden detailscherm actieverzoek ===== | ||
| + | Naast de hierboven beschreven zichtbaarheidsafweging van knoppen, zijn er in het detailscherm van een SWF actieverzoek ook velden die een zichtbaarheidsafweging hebben. Zo zal voor een zender versus een ontvanger het uiterlijk van een SWF actieverzoek detailscherm verschillen. Dit heeft te maken met het verschil tussen statusmogelijkheden voor een zender versus ontvanger. | ||
| + | |||
| + | Als men de zender is van het actieverzoek dan zijn de volgende velden zichtbaar: | ||
| + | * **In behandeling door medewerker**: | ||
| + | * **Gereed/ | ||
| + | |||
| + | Als men de ontvanger is van het actieverzoek dan zijn de volgende velden zichtbaar: | ||
| + | * **In behandeling door medewerker**: | ||
| + | * **Gereedgemeld door medewerker**: | ||
| + | * **Geweigerd door medewerker**: | ||